近年来，随着房地产市场的扩大和公民法律意识的增强，物业服务合同纠纷案件数量呈现剧增态势，此类案件矛盾纠纷复杂，关系到百姓的切身利益，若一判了之，既不能有效化解矛盾，也不利于维护社会的稳定。

    近日，铁力市法院采取入户调查，小区走访，微信、电话调解等多种方式审结了40起物业服务合同纠纷案件，取得了良好的社会效果和法律效果，获得双方当事人的好评。

    2021年5月、6月，铁力市某物业管理公司陆续将拖欠物业费的多名业主起诉至法院，要求其缴纳物业费。基于纠纷涉及的业主数量较多、矛盾多样的特殊情况，为查清案件事实，保障当事人的合法权益，承办法官专程前往案涉小区实地调查取证。调查发现，多名被告拒缴物业费的原因主要是物业服务不到位，收费标准没有依据；小区初期没有封闭，经常丢失东西；房屋漏水，墙体严重腐蚀脱落；未在小区居住，未享受到物业服务等。

    调解阶段，案件承办人多次与双方当事人进行沟通，耐心听取意见，在了解到多名被告抱有怠于支付物业费的心态后，从法、理、情的方面对其进行了劝导，并向双方释法明理，一方面提示物业完善在管理上存在的漏洞，尽快解决相关问题，按合同约定向业主提供应有的服务，另一方面告知被告认为服务不到位应提交相关证据。

    几番回合调解之下，物业和业主双方逐渐认识到了问题所在，最终，在法官调解下，被告同意缴纳拖欠的物业费，原告表示放弃追讨违约金，对确实未在此居住的业主减免部分物业费，对确属物业解决的事项立即处理。该批物业服务合同纠纷案件得到圆满解决。

    物业服务合同纠纷的妥善处理关系到人民群众的切身利益，对人民群众安居乐业、社区和谐发展有着重要影响。铁力市法院将继续拓展和落实司法便民、利民各项举措，让人民群众感受到司法温情与公正，在点滴的小事中践行全心全意为人民服务的根本宗旨。