“您好，目前系统出现故障，但是请放心，虽然不能马上完成立案，但是我们会在系统运转正常后将票据直接送到银行并电话联系您，您直接去银行缴费就可以了，也可以一次性办理好立案手续……”

    3月8号上午，当事人孙某因维权来院提起诉讼，了解到其拄双拐行动不便后，诉讼服务中心立即启用诉讼服务绿色通道，搬来桌子，请孙某在诉讼服务大厅等候区座椅就坐，由工作人员提供一对一诉讼服务指导。

    不巧的是，此时，诉讼费案款缴纳系统发生故障，无法当场为孙某开具诉讼费预缴通知书。考虑到当事人出行不便，也基于诉讼服务一站式原则，工作人员经过商议后，决定待系统正常运转后将票据直接送至银行，这样就能免除行动不便当事人再次来院的奔波之累。

    3月9日，案款系统恢复使用，诉讼服务中心工作人员主动与孙某电话沟通约定，将诉讼费预缴通知书送至银行，陪同当事人缴纳诉讼费用。完成缴费后，积极与业务庭沟通，完成立案后续票据接收转交工作。

    铁力市法院诉讼服务中心积极将队伍教育整顿和党史学习教育成果转化为服务群众的工作举措，健全完善一体化诉讼服务体系，在全面提升诉讼服务信息化、智能化、便捷化的同时，畅通诉讼服务绿色通道，为涉企、涉民生、涉妇女儿童老弱群体案件提供绿色通道，以“优先办、引导办、便捷办”为原则全程提供诉讼服务指导，全力为当事人提供有温度的司法服务。