铁力市法院三项措施加强诉讼服务中心规范化建设

发布时间:2014-12-24 09:46:32



诉讼服务中心电子屏全天滚动播出开庭排期、法律常识,目的是向公众普及法律知识,起到引导功能。


诉讼服务中心设六大服务窗口,功能更加细化。


电子屏全天滚动提示诉讼参加人注意事项。


诉讼服务中心告知当事人民事诉讼风险。


诉讼服务中心告知当事人诉讼费具体的征收标准。


诉讼服务中心告知当事人廉政监督事项主动接受监督。


诉讼服务中心为当事人提供休息区及书写桌椅。


诉讼服务中心免费为当事人提供紧急常用药品。


信访接待大厅设清洁工人取暖休息驿站。


信访接待大厅为当事人提供休息区及免费饮用水。


铁力市法院各庭调解室外为当事人提供休息区

    2014年8月,铁力市法院诉讼服务中心正式挂牌以来,铁力市法院采取三项措施,进一步加强诉讼服务中心规范化建设,全力打造便民、快捷、科学化、信息化一体的服务平台。

    一是加强诉讼服务设施建设。

    基础设施建设。铁力市法院诉讼服务中心设立案大厅、信访接待大厅、7个调解室和1个院长接待室,各区分开,职能独立。并设有诉讼指导、立案审查、材料收转、诉讼调解、司法救助、缴费退费等窗口,专辟等候休息区、导诉台、储物柜、饮水机、桌椅、纸张笔墨、急救药物等服务设施,并悬挂宣传法律知识的版画,向公众普及法律知识,起到引导功能,让来访者真切感受到人性化关怀,拉近法院与人们群众的距离。

    信息化设施建设。铁力市法院搭建远程视频接访系统、电子触摸屏案件信息查询系统、立案分类录入系统、电子滚动屏、免费无线网等信息化平台以实现远程信访接待功能、案件查询功能、诉讼引导功能、诉讼指导功能、预约法官等功能,这些功能的实现大大提高了诉讼服务水平。

    二是健全完善诉讼制度建设。铁力市法院制定了规范的立案、信访工作流程,并建立健全诉讼风险告知制度、重大案件报告制度、院庭长接待制度、工作人员岗位责任制度、服务承诺制度等,通过这一系列制度的施行,保证诉讼服务中心的正常运转,保证更快捷、更科学的服务于民。

    三是加强诉讼服务队伍建设。铁力市法院坚持从知识结构、工作经验、岗位职能等方面出发,进行科学配置,选调审判经验丰富、勤勉敬业、热心服务的干警充实到诉讼服务中心。并要求诉讼服务中心干警一律着装上岗,举止得体、接待群众使用规范用语,做到态度热情,服务周到,高效便民,让当事人得到满意、温馨的服务。

 
 

 

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